ROPO ist die Abkürzung für „Research Online, Purchase Offline“ und bezieht sich auf das Verhalten von Nutzern, die Produkte oder Dienstleistungen online recherchieren, aber dann offline kaufen. Dieses Verhalten tritt häufig auf, wenn Nutzer sich über Produkte oder Dienstleistungen informieren wollen, bevor sie eine Kaufentscheidung treffen.
ROPO kann für Unternehmen von großer Bedeutung sein, da es darauf hindeutet, dass Nutzer online recherchieren, bevor sie einen Kauf tätigen, und dass die Online-Präsenz eines Unternehmens einen wichtigen Einfluss auf die Kaufentscheidung von Nutzern haben kann. Unternehmen können ROPO nutzen, um ihre Online-Präsenz zu optimieren und Nutzer dazu zu bewegen, ihre Produkte oder Dienstleistungen zu kaufen.
Es gibt verschiedene Faktoren, die das ROPO-Verhalten von Nutzern beeinflussen können, wie z.B. die Verfügbarkeit von Produkten oder Dienstleistungen in der Nähe, die Vorliebe für bestimmte Einkaufskanäle oder die Art des Produkts oder der Dienstleistung. Unternehmen sollten daher die ROPO-Gewohnheiten ihrer Zielgruppe gut verstehen, um gezielt Marketingmaßnahmen entwickeln zu können.